保修服务怎样

国外品牌水货机保修：

 

一、保修政策

 

1、主机三天包换，终身成本价维修

 

手机在确认收货签收之日起三天内，出现非人为损坏的自身质量问题，可以包换（保证机器无花）。三天内未发现问题，后期我公司负责成本价维修！

 

2、主机三天包换，加20元/台我公司免费保修一年，终身成本价保修。

参保客户条件：①一台起批客户至少每月出货5台；②五台起批客户至少每月出货15台；③30台起批客户保修适宜面议。

 

免费保修范围：

 

主机：

 

1. 无法开机、不能正常通信（拨出和接听严重故障）
2. 主要功能缺失（如拍照、收音、MP3、蓝牙等） 注:功能失灵不等于缺失
3. 频繁死机、自动关机（日均3次以上）
4. 屏幕坏点超过国家质量标准数量（>3个）
5. 主板严重故障
6. 拨号错误
7. 无声响、单向无声，听筒或送话器无声音

 

配件：收货三天内发现无法正常使用

 

不可享受免费保修服务情况：

 

1. 撕毁易拍宝保修贴不保，超过保修期或超出保修范围不保；
2. 客户擅自拆动、改装、改版、刷机一切人为造成的损坏不保；
3. 客户未按商品使用说明书要求使用、维护、保养或者不良操作习惯等一切人为操作造成碰撞、跌落、进水、受潮、发霉等不保；
4. 手机外壳、天线、液晶屏、触摸屏、排线、镜面、摄像头、按键、摇杆等易耗手机零配件损坏或者功能失灵不保；
5. 由于厂商兼并、厂家重组、厂家倒闭、手机本身设计BUG等不保；
6. 原装随机配件收货三天内发现无法正常使用包换，且发现非原装无条件包换。我公司赠送的配件或客户要求调换的配件不保；
7. 由易拍宝成本价维修更换的以及购买的易损耗的手机零配件（见第4点）不保；
8. 参保后连续两个月未达到参保客户条件的客户，停止前两个月提货机器的免费保修服务；
9. 合作批发客户一个月内与易拍宝无任何业务来往，所有提货机器不保；

 

二、保修政策说明：

 

1. 新合作批发的客户默认选择第一种保修政策，如果要修改保修情况请联系我们的客服，客服确认后将会在最短的时间内更改针对该批发商的保修政策，注意保修政策只能修改一次。
2. 选择第二种保修政的客户，若一个月内与我公司无任何业务来往，视同放弃所有手机的售后。注：若客户有特殊情况，可能一段时间不经营手机需事先通知我们客服，我们将继续为您在我们公司进的手机提供免费保修服务。
3. 参保不能随意选择型号和品牌，要么全部品牌型号参保，要么全部型号品牌不保。翻新机和14天机原则上默认不保。
4. 参保的水货手机，甲方负责手机的免费保修，若手机零配件损坏，乙方需要支付零配件成本。对于某个型号手机自身的BUG，甲方不承担维修责任。
5. 三天内有问题包换的手机来回邮费由我公司与客户各付一半。
6. 其他免费保修和成本维修范围内的手机来回所产生的邮费由客户自己负责，我公司只负责帮客户免费跑售后或送维修。 
7. 以上保修范围以及条款是网络手机销售普遍实行的，我公司对上述保修范围保留解释权。

 

三、其它注意事项

 

1. 如果商品在保修期内出现问题，需寄回本公司维修，请客户登陆用户中心登记手机售后信息并将手机使用顺丰快递方式寄回。
2. 请在邮寄时，只寄单机头并且包好，附上白纸条写明故障原因!若不按照要求的售后机一切后果自行承担。 
3. 客户寄回时一定是寄方付邮费，我们售后专员不签收任何付费包裹。3天内出现质量问题包换的机器，往返邮费都先由客户支付，我们检测核实确实存在质量问题后，我们会将单程邮费退还给您。
4. 回寄地址：深圳市福田区华强北明通数码城三楼B3151  刘俊（收）  联系电话:13510566370  邮编：518000

 

==============

 

 

国产机（山寨机）包换保修政策：所有易拍宝渠道分销的国产机（山寨机）均由厂家免费保修一年，我公司负责3天内出现质量问题包换。我公司仅负责免费跑厂家售后维修部，保修产生的其他费用由客户自行承担。（国产机<山寨机>保修范围参考国外品牌水货机政策）

 

上一篇：如何交易付款 下一篇：其他常见批发问题