售后服务
【七天包换，一年免费保修，终身成本价维修】：因为专业，所以信任；因为信任，所以简单!我们不承诺超长两年保修，什么30天包换！经常买手机的谁都知道这些只是某些商家忽悠人的噱头。我们只承诺我们能够做到的，我们承诺的就一定能做到！这就是我们【易拍宝】
一、包换保修范围：
1、主机：
1. 无法开机、不能正常通信（拨出和接听严重故障）
2. 主要功能缺失（如拍照、收音、MP3、蓝牙等） 注:功能失灵不等于缺失
3. 频繁死机、自动关机（日均3次以上）
4. 屏幕坏点超过国家质量标准数量（>3个）
5. 主板严重故障
6. 拨号错误
7. 无声响、单向无声，听筒或送话器无声音
2、配件：收货三天内发现无法正常使用包换，免费保修一个月。
二、不可享受免费保修服务情况：
1. 撕毁易拍宝保修贴不保，超过保修期或超出保修范围不保；
2. 客户擅自拆动、改装、改版、刷机一切人为造成的损坏不保；
3. 客户未按商品使用说明书要求使用、维护、保养或者不良操作习惯等一切人为操作造成碰撞、跌落、进水、受潮、发霉等不保；
4. 手机外壳、天线、液晶屏、触摸屏、排线、镜面、摄像头、按键、摇杆等易耗手机零配件损坏或者功能失灵不保；
5. 由于厂商兼并、厂家重组、厂家倒闭、手机本身设计BUG等不保；
6. 原装随机配件收货三天内发现无法正常使用包换（30天过后不保），且发现非原装无条件包换。我公司赠送的配件或客户要求调换的配件不保；
7. 由易拍宝成本价维修更换的以及购买的易损耗的手机零配件（见第4点）不保；
三、包换保修邮费问题：
特别说明：无论是换机还是保修的机器，发回时客户均应该先付邮费！我们拒签到付包裹！！！
1、7天包换期内：自收到手机开始计算，七天内如果手机出现质量问题包换（确保手机无刮花、无划痕、无人为损坏、不影响第二次销售，否则不予退换）！运费各自出（即客户付发过来的邮费，我们付发回去的邮费）
2、超过7天包换期：免费保修以及成本价维修期间，所有产生的邮费均由客户承担。
3、手机无任何质量问题，只是客户不会操作！这类手机我们收到以后，立刻给您发回，我公司不承担任何运费！
现在手机利润非常低，因此实在无法为客户承担运费，希望广大客户理解！我们也是尽量的为广大客户争取更大的价格优惠，尽量的把自己的利润控制到最低！如果打比方的话，运费其实就是一种车费！国家规定的三包服务，也是不会为客户承担来回保修点的车费的。我们能做的就是更好的为您服务，为您把售后问题解决！
四、包换保修特别注意事项：
1、无论是包换还是保修的手机，邮寄过来都必须付好运费（有些客户抱着侥幸心理，发运费到付，最后导致手机无法送到我们市场！）我们市场柜台是不会签收运费到付的邮件的，因为在拆开包之前不知道是谁的邮件，所以即使是自己亲朋好友寄过来的邮件也都必须付好运费！
2、换货的手机请注意：寄回来的手机必须包装完整，手机在包装盒里面也必须用塑料袋包好！电池必须单独放（绝不能装在手机里面），包货手机的外包装以及配件均不得有任何损坏，任何手机磕花，配件损坏、包装损坏等情况我们一概不接受换货！
3、回寄回来的手机或者配件（无论是换货的还是保修的），都必须填写一张回寄单（如下格式填写），回寄单上面必须要用正楷字填写，说明故障问题以及您的地址电话（有些客户写字看不清导致我们无法跟客户取得联系或者回寄的时候看不清地址）回寄的手机尽量不要多放配件在里面以免丢失（如内存卡，手写笔），丢失我们公司概不负责。
回寄时请填好保修卡并按照以下格式填写好回寄单：
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姓名： 电话：
地址：
具体发回物品：如单机头、电池等
故障原因：
1:
2:
3:
售后机回寄地址：深圳市福田区华强北明通数码城三楼B3151
联系人：刘俊（收） 手机：13510566370，15817457267
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4、客户回寄售后手机到我们这边，请一定保管好快递单，以备实时查看我们收到货没有！您发回来的手机或者配件，发回来的售后货物不经过客服部，所以网上客服人员不清楚您的时候货物处理情况的，请不要一直追问！我们都会有专门的售后人员及时给您处理的，你可以联系保修卡上的售后负责人。一般换货在收到货的第二天换回，保修需要七个工作日左右（由于我们也是帮您送往厂家售后点保修，所以时间只能按照厂家的售后速度了）！